Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre machine pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à retrogamecorse@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez la machine dans les 14 jours suivant votre demande, complète, en bon état et correctement emballée, de préférence dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Une machine d'arcade ne peut pas être renvoyée par la Poste : elle doit voyager par transporteur. Nous vous indiquons le coût du retour sur simple demande.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix payé, livraison initiale comprise, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la machine ou jusqu'à la preuve de son expédition.

La machine peut être essayée comme en magasin. Si elle revient abîmée ou avec des traces d'usage dépassant un simple essai, une décote pourra être appliquée au remboursement.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux machines personnalisées à votre demande, par exemple avec un décor que vous nous fournissez. Il ne s'applique pas non plus aux achats effectués par des professionnels.

Machine défectueuse ou endommagée

Un défaut ou une casse au transport ne relève pas de la rétractation : c'est la garantie qui joue, et les frais sont à notre charge. Écrivez-nous à retrogamecorse@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans.